MSSУдалённая
помощь

ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОЕКТА MSS

Удалённая помощь.
Начнём с простого.

Подготовьте RustDesk к работе через сервер MSS. Выберите свой компьютер и следуйте трём шагам — адреса и ключи вводить не придётся.

  1. 1
    Установите RustDeskПрограмма для удалённой работы
  2. 2
    Добавьте настройки MSSГотовые параметры нашего сервера
  3. 3
    Свяжитесь со специалистомОн поможет начать сеанс

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Какой у вас компьютер?

Выберите Windows или Mac.

Ниже — инструкции для обеих систем.

Подготовка Windows

3 шага

  1. Установите RustDesk

    Скачайте программу, откройте загруженный файл и установите RustDesk на компьютер. Если программа уже установлена и имеет версию 1.5.0 или новее, переходите ко второму шагу.

    Скачать RustDesk для Windows

    Официальный RustDesk 1.5.0 · Windows 64 бит · загрузка с GitHub

    Что нажать после скачивания?
    1. Откройте файл rustdesk-1.5.0-x86_64.exe из папки «Загрузки».
    2. В окне RustDesk выберите установку программы и завершите её.
    3. Откройте установленный RustDesk и переходите ко второму шагу — настройки MSS добавляются через меню программы.

    Для компьютеров с процессором ARM есть отдельная версия RustDesk. Если не уверены в выборе, уточните у специалиста.

  2. Импортируйте настройки MSS

    Настройки добавляются через меню самого RustDesk. Подготовьте их до начала удалённого сеанса.

    1. Откройте RustDesk → Настройки → Сеть. Если настройки заблокированы, нажмите на замок и разрешите изменения.
    2. Если адреса сервера уже заполнены, сначала нажмите «Экспорт конфигурации сервера» и сохраните скопированную строку в отдельный текстовый файл. Это ваша копия прежних настроек.

    После сохранения копии нажмите эту кнопку — в буфере обмена будут настройки MSS.

    Показать строку для ручного копирования

    Выделите строку целиком и нажмите Ctrl+C. Символы == в начале тоже должны попасть в копию.

    1. Вернитесь в RustDesk и нажмите «Импорт конфигурации сервера» (в английском интерфейсе — Import Server Config). Программа прочитает строку из буфера обмена и заполнит поля.
    2. Нажмите «Применить» (Apply), если эта кнопка показана. Затем переходите к третьему шагу.
    Не вижу импорт или появилась ошибка

    Откройте именно раздел «Сеть» в настройках RustDesk и разблокируйте его. Ищите пункт «Импорт конфигурации сервера» или Import Server Config.

    Если написано «Буфер обмена пуст» или «Неверная конфигурация сервера», снова нажмите на этой странице «Скопировать настройки MSS» и сразу повторите импорт. Между этими действиями ничего другого не копируйте. Если ошибка осталась, сообщите специалисту её текст и версию RustDesk.

  3. Подготовьтесь к подключению

    Откройте RustDesk и найдите «Ваш ID» — номер вашего компьютера. Сообщите его специалисту MSS, с которым вы договорились о помощи, и следуйте его подсказкам.

    Оставьте RustDesk открытым. Специалист поможет начать удалённый сеанс.

Подготовка Mac

3 шага

  1. Установите RustDesk

    Выберите версию для своего Mac. Откройте скачанный файл и перетащите RustDesk в папку «Программы». Затем откройте приложение. Если RustDesk 1.5.0 или новее уже установлен, повторная установка не нужна.

    Mac с чипом Apple Mac с Intel

    Официальный RustDesk 1.5.0 · загрузка с GitHub

    Как узнать, какой у меня Mac?

    Нажмите на значок Apple в левом верхнем углу экрана → «Об этом Mac». Если указан чип Apple M1, M2, M3 или другой серии M, выберите «Mac с чипом Apple». Если указан процессор Intel — «Mac с Intel».

    Что разрешить при первом открытии?

    Чтобы специалист мог видеть экран и управлять мышью и клавиатурой, macOS запросит разрешения. В настройках системы откройте «Конфиденциальность и безопасность» и следуйте подсказкам RustDesk для «Записи экрана» и «Универсального доступа». Если приложение просит «Мониторинг ввода», разрешите его для RustDesk.

    Официальная инструкция RustDesk с изображениями ↗

  2. Импортируйте настройки MSS

    На Mac настройки добавляются через меню самого RustDesk. Это одинаково работает на Mac с чипом Apple и Intel.

    1. Откройте RustDesk → Настройки → Сеть. Если настройки заблокированы, нажмите на замок и разрешите изменения.
    2. Если адреса сервера уже заполнены, сначала нажмите «Экспорт конфигурации сервера» и сохраните скопированную строку в отдельный текстовый файл. Это ваша копия прежних настроек.

    После сохранения копии нажмите эту кнопку — в буфере обмена будут настройки MSS.

    Показать строку для ручного копирования

    Выделите строку целиком и нажмите ⌘C. Символы == в начале тоже должны попасть в копию.

    1. Вернитесь в RustDesk и нажмите «Импорт конфигурации сервера» (в английском интерфейсе — Import Server Config). Программа прочитает строку из буфера обмена и заполнит поля.
    2. Нажмите «Применить» (Apply), если эта кнопка показана. Затем переходите к третьему шагу.
    Не вижу импорт или появилась ошибка

    Откройте именно раздел «Сеть» в настройках RustDesk и разблокируйте его. Ищите пункт «Импорт конфигурации сервера» или Import Server Config.

    Если написано «Буфер обмена пуст» или «Неверная конфигурация сервера», снова нажмите на этой странице «Скопировать настройки MSS» и сразу повторите импорт. Между этими действиями ничего другого не копируйте. Если ошибка осталась, сообщите специалисту её текст и версию RustDesk.

  3. Подготовьтесь к подключению

    Откройте RustDesk и найдите «Ваш ID» — номер вашего компьютера. Сообщите его специалисту MSS, с которым вы договорились о помощи, и следуйте его подсказкам.

    Если специалист видит чёрный экран или не может управлять мышью, проверьте разрешения macOS из первого шага вместе с ним.

ЕСЛИ НУЖНА ПОМОЩЬ

Разберёмся
вместе.

Не получилось с первого раза? Обратитесь к специалисту, который прислал вам эту страницу. Назовите свой шаг и текст сообщения на экране.

Вернуться к инструкции
RustDesk уже установлен. Что делать?

Начинайте со второго шага для своей системы: скопируйте готовую строку и импортируйте её в меню RustDesk. Если вы уже работаете через другой сервер, сначала сохраните его параметры и согласуйте смену со специалистом. Номер версии программы можно посмотреть в разделе «О программе».

Чем RustDesk отличается от настроек MSS?

RustDesk — сама программа для удалённой работы. Настройки MSS указывают, к какому серверу она подключается. На Windows и Mac достаточно скопировать готовую строку с этой страницы и импортировать её в RustDesk.

Скачал RustDesk, но не могу найти файл

Откройте папку «Загрузки» на компьютере или список загрузок браузера — обычно это значок стрелки вниз рядом с адресной строкой. Установочный файл RustDesk для Windows заканчивается на .exe, для Mac — на .dmg. Когда программа установлена, добавьте настройки MSS кнопкой копирования из второго шага.

Настройки добавлены, но подключение не работает

Проверьте, что компьютер подключён к интернету и RustDesk открыт. Сообщите специалисту свой ID и текст ошибки. На Mac проверьте разрешения из первого шага. Не нужно самостоятельно менять адреса сервера или ключ.

Как вернуть прежние настройки?

На Windows и Mac порядок одинаковый: скопируйте строку прежних настроек из текстового файла, который сохранили перед сменой сервера. В RustDesk откройте «Настройки → Сеть», разблокируйте раздел и выберите «Импорт конфигурации сервера». Подтвердите применение, если программа предлагает это действие.

Смена сервера может прервать текущий удалённый сеанс. Выполняйте восстановление вместе со специалистом.

Кнопка копирования не работает

Во втором шаге раскройте «Показать строку для ручного копирования», выделите строку целиком и скопируйте её: Ctrl+C на Windows или ⌘C на Mac. Затем сразу выполните импорт в RustDesk. Символы == в начале строки тоже нужны.

Параметры сервера и информация для специалиста

Готовая строка импорта содержит ID-сервер 194.226.20.235, relay-сервер 194.226.20.235:21117, публичный ключ сервера и пустое поле API для этой установки RustDesk OSS. Строка проверена по составу полей и ключу сервера.

На Windows и Mac используется штатный импорт RustDesk; прежние параметры пользователь сохраняет через экспорт. Официальная инструкция импорта и экспорта ↗. Фактическое применение настроек проверяется на устройстве.

Строка настроек MSS (TXT)Официальные загрузки RustDesk ↗